Decision Support System

Dalam kehidupan sehari-hari adakalanya kita mengalami kebingungan dalam mengambil keputusan. Kita biasanya dihadapkan kepada 2 atau lebih alternatif yang makin membuat bingung. Hal tersebut bisa terjadi kepada semua orang, apalagi seorang manajer yang tanggung jawabnya sangat berat. Untuk itulah diciptakan sebuah tools untuk membantu pengambilan keputusan. Decision Support System atau DSS adalah sebuah sistem yang mampu memecahkan masalah secara efisien dan efektif, yang sangat membantu dalam pengambilan keputusan bagi para atasan dalam perusahaan. DSS juga menyediakan berbagai alternatif keputusan yang merupakan hasil pengolahan data-data dan informasi-informasi yang ada.

DSS sering digunakan oleh seorang dalam tingkat Manajer. Fungsi DSS bagi seorang manajer antara lain:

a. Membantu manajer dalam pengambilan keputusan atas masalah yang semi terstruktur
b. DSS memberikan dukungan terhadap keputusan ataupun kebijakan yang akan dikeluarkan oleh manajer
c. Menjadikan keputusan manajer menjadi lebih efektif.

Keputusan strategis adalah keputusan yang dibuat oleh Manajemen pada tingkat Puncak. Keputusan ini sering berhubungan dengan masalah yang belum pasti, biasanya yang berhubungan dengan masa mendatang. Hasil keputusan yang diambil biasanya berpengaruh pada keseluruhan organisasi. Contoh dari keputusan ini misalnya, keputusan mengenai perluasan usaha, penentuan jalur produk dan diversifikasi produk.

Dalam pengambilan keputusan, ada 3 fase penting yang  harus dijalankan. Fase-fase tersebut antara lain:

Intelligence
Tahap ini merupakan proses penelusuran dan pendeteksian dari masalah yang ada. Perlu banyak data untuk dikaji

Design
Tahap ini merupakan proses menemukan, mengembangkan dan menganalisa alternatif tindakan yang bisa dilakukan. Di tahap inilah solusi-solusi akan dikeluarkan

Choice
Pada tahap ini dilakukan proses pemilihan diantara berbagai alternatif tindakan yang mungkin dijalankan. Hasil pemilihan tersebut kemudian diimplementasikan dalam proses pengambilan keputusan.

Sama seperti membuat kebijakan-kebijakan lain dalam perusahaan, proses pengambilan keputusan dalam DSS juga melewati beberapa langkah. Semua langkah ini harus dilakukan untuk mendapatkan keputusan yang paling baik. Langkah-langkahnya antara lain:

1. Proses perumusan/identifikasi permasalahan yang ada
2. Menentukan bagian-bagian yang menjadi masalah agar solusi yang dijalankan nantinya bisa efektif
3. Pembuatan alternatif-alternatif pemecahan persoalan atau keputusan
4. Memilih alternatif solusi yang paling baik. Biasanya yang paling efektif dan efisien
5. Laksanakan keputusan dan evaluasi hasilnya